Nuestra filosofía: Transparencia máxima

Antes de nada les pedimos que no realicen ninguna compra sin haber leído nuestras condiciones y estar seguro. Queremos evitar conversaciones con clientes que se enfadan cuando leen nuestras condiciones una vez han realizado el pedido y descubren que hay algo que no les encaja. Normalmente son los tiempos de entrega, las roturas de stock o la gestión y gastos de las devoluciones. Sinceramente, evitemos situaciones desagradables con salidas de tono y amenazas de denuncias y publicaciones. No hay razón para ello, estamos siempre dispuestos a escucharte y ayudar en la medida de las posibilidades.

Tal vez simplemente no compartas alguna de nuestras políticas de venta, o lamentablemente no podamos satisfacer todas las necesidades, por lo que quizás no podamos ser tu tienda de referencia. Te invitamos pues a que sigas buscando y comparando alternativas en el mercado antes de realizar un pedido que desemboque en frustración y un problema, algo que nadie quiere. Nuestro departamento de atención al cliente está para asesorar, vender y ayudar en todo momento y nos encanta, así que consulta antes si no estás seguro de algo. Somos los primeros interesados en que todo salga bien, ya que hay muchas personas dependiendo y detrás de este proyecto que están comprometidas y trabajando para darte el mejor servicio. Así que si algo sale mal, como puede ocurrir en cualquier trabajo, no hace falta que llames alterado o gritando, entendemos tu frustración, estamos de tu parte y te ayudaremos a resolver la situación de la mejor manera posible.

Así que lo que podemos hacer es muy simple, nosotros como plataforma exponemos y somos claros con nuestras políticas de ventas y tú como cliente solo debe tener claro esas políticas y aceptarlas simplemente si quieres. Solo así evitaremos las confusiones y malas experiencias.

A continuación te detallamos algunos de los principales pilares por los cuales se rige nuestra forma de hacer y entender el negocio y que forma parte de nuestro ADN.

1. Somos una Spam Free Web, por lo que nunca te molestaremos con pesadas campañas de publicidad. No usamos, cedemos ni compartimos tus datos con nadie. Lo que no queremos para nosotros no lo queremos tampoco para nuestros clientes. Tus datos, si decides hacer una compra, solo se usan para poder enviarte la compra.
2. No hagas un pedido” si nuestros plazos no encajan o no son los adecuados para tus necesidades, si dudas en que talla escoger o si quieres asegurarte del stock ya que este fluctúa diariamente y no podemos ofrecer un sincronización perfecta entre nuestro sistema de gestión del stock y la plataforma web. Contacta primero con nosotros para informarte y así evitar errores, molestias y devoluciones. No queremos que pienses que el servicio no es el adecuado.
3. Debido a nuestra política de precios bajos, al no repercutir un porcentaje para cubrir posibles devoluciones o incidencias en los pedidos, las devoluciones en Stampalo pueden tener costes. Si no estás de acuerdo con esta forma de trabajar, por favor no hagas el pedido, evitémonos posibles molestias y malas sensaciones.
4. Nuestra forma de trabajar, plazos, precios, etc. están pensados para encajar de manera general con todos nuestros clientes ya sean particulares, empresas o autónomos, por lo que si eres un profesional puede que no cubran al 100% con tus necesidades. Si este es tu caso, sentimos no poder ofrecerte las condiciones y servicios que estas buscado. Quizás no podamos ser tu proveedor habitual, aunque nos gustaría serlo esporádicamente.

En resumen, ante cualquier duda consúltanos primero para que podamos ayudarte y aclararte cualquier cuestión. Es preciso que leas y aceptes las condiciones antes de realizar una compra ya que queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible con nosotros.